برندینگ محیطی و نقش آن در شکل دادن به ادراک مشتری از برند
ایجاد و بهبود ادراک مشتری از برند با برندینگ محیطی
گرچه شاید مخاطب اصلی برندینگ محیطی یا آفیس برندینگ، کارکنان سازمان باشند، اما حوزه کارکرد این مقوله بسیار گسترده تر از کارکنان سازمان است.
آفیس برندینگ نقش کارکردی پررنگی در ایجاد تصویر ذهنی ماندگار از برند نزد مشتری است و تاثیر مستقیم روی شکل گیری تجربه مشتری دارد. خواه فضای برند شما یک فضای فروشگاهی باشد یا شوروم، یک سازمان خصوصی با مشتریان مهم در یک صنعت پایه یا حتی سازمان نیمه دولتی و دولتی فعال در حوزه ای جذاب با مشتریان داخلی و خارجی مهم، میتوانید از آفیس برندینگ برای شکل دهی درک خوب از برند خود استفاده کنید.
عوامل موثر بر ادراک مشتری از برند با برندینگ محیطی
+ تجربه مشتری
بعنوان یکی از ماندگارترین اثرات در ذهن مشتری، باید برنامه ویژه‌ای برای ایجاد تجربه مشتری خوب، در زمان حضور وی در فضایتان داشته باشید. این موضوع ممکن است درقالب خدمات مشتری ارائه شود.
+ پیام و ارتباطات برند
پیامهای متفاوتی از داستان برند گرفته تا لحن برند یا پیامهای یک کمپین تبلیغاتی میتواند در قالب پیام، منتقل شود.
+ لحن و طنین برند
لحن و طنین بخشی از شخصیت برند است که کیفیت آن، اثر ماندگاری در ذهن مشتری خواهد داشت.
+ ارزش‌های برند
برند شما چه ارزش‌هایی پایبند است؟
یا چه ارزش‌هایی برای ذینفعان و جامعه خلق میکند؟ آنها را منتقل کنید.
+ مسئولیت‌های اجتماعی
اگر در اسناد استراتژیک برند شما مسئولیت اجتماعی خاصی مشخص شده، میتوانید آنرا نشان دهید.
زیبایی استراتژیک فضای بیزنس شما
آفیس برندینگ علاوه بر ایجاد زیبایی محیطی، بلحاظ استراتژیک میتوانند ابزاری برای پیشبرد برخی از اهداف شما درحوزه های مربوط به هم کارکنان و هم مشتریان و مراجعین باشد. چرا که میتواند نمود عملی و اجرایی برخی سیاستهای تدوین شده در اسناد بالادستی مارکتینگ و برندینگ شما باشد.